Canvis i devolucions

Com sol·licitar un canvi o una devolució

El termini per a demanar un canvi o retornar la teva compra a Meexe.shop és de 15 dies, comptats a partir del dia en què et vam lliurar la comanda. Perquè puguem acceptar-la, l'article ha d'arribar sense senyals d'ús, conservant el seu embalatge original intacte i amb tots els accessoris i components que l'acompanyaven.

Tant en els canvis com en les devolucions, el transport de la mercaderia de tornada al nostre magatzem corre a càrrec del client. L'única excepció és quan el motiu sigui un error nostre en l'enviament o un defecte del producte: en aquest cas, assumim nosaltres el cost.

Recorda incloure dins del paquet una còpia de la factura de compra. Quan rebem la devolució i comprovem que l'article està en perfectes condicions, tramitarem el reemborsament.

Envia la teva devolució a:

Meexe.shop · C/ Viena 31, Pol. Ind. Mas de Tous, 46185 Pobla de Vallbona, València (Espanya)

Productes que no es poden retornar

• Articles personalitzats o fets a mida: únicament s'admet la seva devolució si presenten un defecte de fabricació.
• Productes en liquidació o amb descomptes especials: poden estar subjectes a condicions de devolució més restrictives, que trobaràs detallades en cada promoció.

Quant triga a arribar el producte de canvi?

Prepararem el nou enviament tan bon punt el teu paquet arribi a les nostres instal·lacions. Com a referència, rebràs l'article de substitució en uns 5 dies laborables des que recepcionem i processem la devolució.

Enviaments i entregues

Terminis d'entrega

Les comandes amb destinació a la Península s'entreguen en un termini de 48 a 72 hores laborables des que surten del nostre centre logístic. Si l'enviament va dirigit a Balears, Canàries, Ceuta o Melilla, l'entrega es realitza en aproximadament 7 dies hàbils.

Els temps d'entrega són orientatius i depenen de l'empresa de missatgeria. Un retard ocasionat per l'agència de transport no dona dret a la devolució gratuïta de la comanda.

A quines destinacions enviem?

Arribem a tot Espanya (illes incloses), a Europa i a la resta del món. Pots realitzar la teva comanda directament a meexe.shop i, si tens qualsevol dubte sobre les opcions d'enviament al teu país o regió, consulta'ns abans de completar la compra.

Incidències, cancel·lacions i pagaments

Cancel·lació d'una comanda

Podem anul·lar la teva comanda únicament mentre la mercaderia no hagi sortit del nostre magatzem. L'agència de transport recull els paquets cada dia a les 15:00 h, així que la teva sol·licitud de cancel·lació ha d'arribar-nos abans d'aquesta hora.

Mètodes de pagament

A meexe.shop tens disponibles les següents formes de pagament:

• Targeta de crèdit o dèbit
• Transferència bancària
• Bizum i PayPal
• Google Pay, Shop Pay i Click to Pay
• Pagament a terminis (Aplazame / Klarna)

Què faig si la meva comanda arriba danyada?

Revisa sempre l'estat del paquet davant del repartidor, abans de signar l'entrega. Si observes cops, trencaments o qualsevol anomalia, deixa-ho reflectit a l'albarà del transportista i comunica-ho en un màxim de 48 hores des de la recepció. Si el dany no queda registrat dins d'aquest termini, no podrem presentar la reclamació a l'agència ni fer-nos responsables del desperfecte.

Quan el producte presenti un defecte, ens ocuparem del reemplaçament o del reemborsament sense cap cost per a tu, i organitzarem a més la recollida de l'article defectuós.

Falta alguna cosa a la teva comanda?

Si en obrir el paquet trobes a faltar algun article o component, avisa'ns dins de les 48 hores següents a l'entrega i et farem arribar el que falti sense cost addicional.

Promocions i codis de descompte

Els cupons i codis promocionals no són acumulables: només es pot aplicar un descompte per comanda i no és possible combinar-lo amb altres ofertes ja actives, excepte que les condicions de la campanya indiquin expressament el contrari. Els codis facilitats per col·laboradors o influencers tampoc poden sumar-se a descomptes ja aplicats sobre els productes.