Cambios y devoluciones

Cómo solicitar un cambio o una devolución

El plazo para pedir un cambio o devolver tu compra en Meexe.shop es de 15 días, contados a partir del día en que te entregamos el pedido. Para que podamos aceptarla, el artículo debe llegar sin señales de uso, conservando su embalaje original intacto y con todos los accesorios y componentes que lo acompañaban.

Tanto en los cambios como en las devoluciones, el transporte de la mercancía de vuelta a nuestro almacén corre a cargo del cliente. La única excepción es cuando el motivo sea un error nuestro en el envío o un defecto del producto: en ese caso, asumimos nosotros el coste.

Acuérdate de incluir dentro del paquete una copia de la factura de compra. Cuando recibamos la devolución y comprobemos que el artículo está en perfectas condiciones, tramitaremos el reembolso.

Envía tu devolución a:

Meexe.shop · C/ Viena 31, Pol. Ind. Mas de Tous, 46185 Pobla de Vallbona, Valencia (España)

Productos que no se pueden devolver

• Artículos personalizados o fabricados a medida: únicamente se admite su devolución si presentan un defecto de fabricación.
• Productos en liquidación o con descuentos especiales: pueden estar sujetos a condiciones de devolución más restrictivas, que encontrarás detalladas en cada promoción.

¿Cuánto tarda en llegar el producto de cambio?

Prepararemos el nuevo envío en cuanto tu paquete llegue a nuestras instalaciones. Como referencia, recibirás el artículo de sustitución en unos 5 días laborables desde que recepcionamos y procesamos la devolución.

Envíos y entregas

Plazos de entrega

Los pedidos con destino a la Península se entregan en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde que salen de nuestro centro logístico. Si el envío va dirigido a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, la entrega se realiza en aproximadamente 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega son orientativos y dependen de la empresa de mensajería. Un retraso ocasionado por la agencia de transporte no da derecho a la devolución gratuita del pedido.

¿A qué destinos enviamos?

Llegamos a toda España (islas incluidas), a Europa y al resto del mundo. Puedes realizar tu pedido directamente en meexe.shop y, si tienes cualquier duda sobre las opciones de envío a tu país o región, consúltanos antes de completar la compra.

Incidencias, cancelaciones y pagos

Cancelación de un pedido

Podemos anular tu pedido únicamente mientras la mercancía no haya salido de nuestro almacén. La agencia de transporte recoge los paquetes cada día a las 15:00 h, así que tu solicitud de cancelación debe llegarnos antes de esa hora.

Métodos de pago

En meexe.shop tienes disponibles las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Bizum y PayPal
• Google Pay, Shop Pay y Click to Pay
• Pago a plazos (Aplazame / Klarna)

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Revisa siempre el estado del paquete delante del repartidor, antes de firmar la entrega. Si observas golpes, roturas o cualquier anomalía, déjalo reflejado en el albarán del transportista y comunícanoslo en un máximo de 48 horas desde la recepción. Si el daño no queda registrado dentro de ese plazo, no podremos presentar la reclamación a la agencia ni hacernos responsables del desperfecto.

Cuando el producto presente un defecto, nos ocuparemos del reemplazo o del reembolso sin ningún coste para ti, y organizaremos además la recogida del artículo defectuoso.

¿Falta algo en tu pedido?

Si al abrir el paquete echas en falta algún artículo o componente, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y te haremos llegar lo que falte sin coste adicional.

Promociones y códigos de descuento

Los cupones y códigos promocionales no son acumulables: solo puede aplicarse un descuento por pedido y no es posible combinarlo con otras ofertas ya activas, salvo que las condiciones de la campaña indiquen expresamente lo contrario. Los códigos facilitados por colaboradores o influencers tampoco pueden sumarse a descuentos ya aplicados sobre los productos.